Zielgruppe

Die Zielgruppe ist die klar umrissene Gruppe von Menschen oder Unternehmen, die ein Angebot ansprechen soll. Wer seine Zielgruppe genau kennt, kann Sprache, Design und Kanäle passgenau wählen. Jede gute Strategie beginnt mit der Frage: Für wen genau bauen wir das hier?

Im B2B spricht man oft von „Ideal Customer Profiles" (ICP) — detaillierten Beschreibungen des perfekten Kunden: Unternehmensgröße, Branche, Rolle der Entscheidungsträger, typische Herausforderungen und Ziele. Je schärfer das Profil, desto treffsicherer Kommunikation und Angebot.

Ein häufiger Fehler: Die Zielgruppe zu weit zu fassen. „Alle Unternehmen, die eine Website brauchen" ist keine Zielgruppe. „SaaS-Unternehmen ab 10 Mitarbeitern, die ihren ersten professionellen Webauftritt brauchen" ist eine. Enge Zielgruppen klingen nach weniger, liefern aber mehr.